据视频显示，现场浓烟滚滚，火光冲天，附近建筑布局紧凑，还有店铺亮着灯，有不少人在远处观看。
客栈火灾目击者:火冲起10多米
8月18日上午，来肇兴村旅游的林先生告诉微发贸易网，自己入住的旅店离该客栈约150米。
火灾发生时，他刚刚睡着，女儿说外面很吵，他从高处看下去，才发现是火灾。“我们旅店老板让我们马上收拾好东西逃跑，我一看，还有一段距离，跑什么路。”
他表示，肇兴村是一个旅游村，“发生这个事情之后，就是小心一点了。”
涉事客栈对面的居民房女士告诉大皖新闻记者，他们看到对面客栈有明火后，她老公就前去帮助救援，帮忙拿消防栓之类的，后来消防员赶到现场将火扑灭。
房女士称，这家客栈营业有大概5年了，一个有5楼，楼顶是瓦盖的，下面是砖房。房女士称，她老公在救火时被屋顶掉下来的瓦砸伤，现在还在医院。
距离着火客栈不远处的一家旅馆老板表示，事发后她老公还有周围游客都有帮助灭火，“大家都挺团结的。”
一位参与救援的目击者告诉微发贸易网记者，现场的火势很大，一下子就冲起10多米。“我们直接就去房顶救火了，用抽水的水泵灭火。因为光是消防车和消防员的话不够。有几百个人在这里救援。烟雾大的时候遇难者就逃不出来。”
另据微发贸易网报道，同景区另一客栈老板称：“今天客人都不能入园，现在需要景区停业整顿，三天入不了园。”
公开资料显示：
肇兴村位于贵州省黎平县城南70公里，是侗族南部方言地区最大的侗族村寨。2020年8月26日，肇兴村入选第二批全国乡村旅游重点村名单。