有网友反映称，吉林一退伍伤残军人在乘坐大巴车时遭遇乘务员辱骂，并拒绝给予国家规定的“半价待遇”。5月4日下午，何某在吉林市岔路乡乘坐大巴去往乌拉街的大客车。购票时事先按照半价计算拿出5元钱和残疾军人证，遭乘务员拒绝优惠票价“不好使！”，后还被骂“活不起你就别活”。
据何某介绍，其为六级伤残军人，1988年因伤退伍。根据国家军人抚恤优待条例显示，现役军人凭有效证件、残疾军人凭证优先购票，残疾军人凭证件享受减收正常票价50%的优待。
5月7日，吉林市政府新闻办公室官方微博@吉林市发布 发布“关于反映退役残疾军人乘车半价优待问题处理情况的通报”，确认所反映的问题基本属实，约谈涉事企业及乘务员后，采取如下处理措施：
1.针对吉林市龙泰公路客运公司和吉林市吉隆公路客运公司不执行退役军人优待政策行为，按照《军人抚恤优待条例》对企业进行行政处罚。
2.针对涉事乘务员，要求客运企业对其进行教育、处罚，按照质量信誉考核有关规定离岗培训。
3.要求企业向当事人当面道歉，取得当事人的谅解。